FAQ

Puedo cancelar o actualizar mi pedido o cambiar la dirección de envío?

Si has cambiado de opinión y tu pedido aún no ha sido enviado, podemos cancelarlo o actualizarlo fácilmente.

Ten en cuenta que, dado que nuestro equipo trabaja con empeño para enviar tu pedido lo antes posible, es posible que no podamos cancelarlo una vez que la solicitud haya sido realizada.

Por favor, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido.

Que materiales usa Klimbim para su creaciones?

En KLIMBIM seleccionamos cuidadosamente materiales de alta calidad para crear piezas duraderas y hermosas.
Nuestra colección incluye un número cada vez mayor de diseños de acero inoxidable, conocido por su resistencia y durabilidad. Muchas de estas piezas cuentan con un baño de oro PVD.

El PVD (Physical Vapour Deposition) es una técnica avanzada de recubrimiento que une la capa de oro al metal en un entorno de vacío.
Este proceso crea un acabado muy resistente y duradero, que ofrece una mayor protección contra los arañazos, la corrosión y la decoloración en comparación con los baños tradicionales.

Además del acero inoxidable, algunos de nuestros diseños siguen elaborándose en latón, recubiertos con oro de 24 quilates (1 micra) o plata (5 micras).
Estas piezas también cuentan con un barniz protector especial que ayuda a preservar su brillo y evita que la superficie se desgaste demasiado rápido.

Cada pieza de KLIMBIM está diseñada y producida con gran atención al detalle, combinando artesanía de calidad, diseño moderno y materiales que resisten el paso del tiempo.

Cómo puedo cuidar mis joyas Klimbim?

Para mantener tu joyería KLIMBIM hermosa durante el mayor tiempo posible, te recomendamos seguir algunos consejos de cuidado sencillos:

• Evita el contacto con agua, perfumes, lociones y otros productos químicos.
  Aunque nuestras piezas de acero inoxidable con recubrimiento PVD son muy duraderas y resistentes al deslustre, es recomendable quitártelas antes de ducharte, nadar o hacer ejercicio.

• Guarda tus joyas por separado en un lugar seco, preferiblemente en una caja o bolsa para joyas, para evitar que se rayen.

• Limpia tus joyas suavemente con un paño suave y seco.
  Evita usar productos de limpieza o cremas para pulir, ya que pueden afectar el recubrimiento protector.

• En el caso de nuestras piezas de latón bañadas en oro de 24 quilates (1 micra) o plata (5 micras), el barniz protector especial ayuda a que duren más tiempo.
  Aun así, agradecen un cuidado delicado y una limpieza ocasional con un paño suave.

Todas las piezas de KLIMBIM están diseñadas con amor y atención al detalle, y con un poco de cuidado se mantendrán radiantes durante muchos años.

Tengo garantía?

Con nuestra garantía, estás completamente cubierto.
Esto significa que, durante 1 año a partir de la fecha de compra, nos haremos cargo de tu producto si se produce algún daño en el material o en la fabricación de la joya.
Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y te enviaremos un reemplazo.

Trabajamos con fabricantes para crear piezas artesanales, elaboradas de forma ética y con materiales duraderos.
Confiamos plenamente en la calidad de nuestros productos, por eso ofrecemos una garantía de 1 año.
Sin embargo, esta garantía no cubre artículos perdidos, arañazos o signos de desgaste normal (como un anillo doblado o una cadena rota), ni el uso o almacenamiento inadecuado de las joyas.

Ofrecéis reparaciones o servicio para volver a chapar?

Si notas que el baño de tu joya se está desgastando más rápido de lo que te gustaría, estaremos encantados de volver a chapar tu pieza de KLIMBIM de forma gratuita.
Por favor, ten en cuenta que el servicio de rechapado puede tardar entre 1 y 2 semanas.
Si el baño de tu joya favorita se ha desgastado por un uso intensivo o después de un año, ofrecemos un servicio de rechapado con un coste que varía entre 10 y 25 €, dependiendo de la pieza y del grosor del baño que desees.

Si se trata de un defecto de fabricación, por favor envíanos un correo electrónico con tu número de pedido, una descripción y una foto del daño.
Todas las reparaciones están sujetas a los gastos de envío.
Casi todo puede repararse, así que ponte siempre en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo dañado comprado en nuestra tienda online.

Si tienes alguna pregunta sobre reparaciones, háznoslo saber directamente aquí.

Este servicio está disponible únicamente para las joyas de KLIMBIM.

Se puede envolver mi pedido de una manera especial?

¡Sí, nos encanta preparar tus regalos!
Durante el proceso de compra, asegúrate de indicar qué pieza es un regalo, y nosotros nos encargaremos de envolverla de manera especial.

Nuestro embalaje incluye una caja de regalo clásica o una bolsita de tela para joyas, envuelta y decorada con un lazo.
Además, añadimos una tarjeta postal con tu mensaje personal.
El texto se escribirá exactamente como lo introduzcas, así que asegúrate de que no haya errores.

Todo lo que tienes que hacer es indicarnos el nombre de la persona a la que deseas regalar, qué joya será el regalo y tu mensaje personal.
Durante el proceso de compra, tendrás la oportunidad de hacerlo en el campo de información adicional.

P.D. Recuerda que puedes enviar tu regalo directamente a la persona que quieras sorprender.
Solo tienes que introducir la dirección de envío con los datos de la persona destinataria 😉

Si has cambiado de opinión y tu pedido aún no ha sido enviado, podemos cancelarlo o actualizarlo fácilmente.

Ten en cuenta que, dado que nuestro equipo trabaja con empeño para enviar tu pedido lo antes posible, es posible que no podamos cancelarlo una vez que la solicitud haya sido realizada.

Por favor, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido.

En KLIMBIM seleccionamos cuidadosamente materiales de alta calidad para crear piezas duraderas y hermosas.
Nuestra colección incluye un número cada vez mayor de diseños de acero inoxidable, conocido por su resistencia y durabilidad. Muchas de estas piezas cuentan con un baño de oro PVD.

El PVD (Physical Vapour Deposition) es una técnica avanzada de recubrimiento que une la capa de oro al metal en un entorno de vacío.
Este proceso crea un acabado muy resistente y duradero, que ofrece una mayor protección contra los arañazos, la corrosión y la decoloración en comparación con los baños tradicionales.

Además del acero inoxidable, algunos de nuestros diseños siguen elaborándose en latón, recubiertos con oro de 24 quilates (1 micra) o plata (5 micras).
Estas piezas también cuentan con un barniz protector especial que ayuda a preservar su brillo y evita que la superficie se desgaste demasiado rápido.

Cada pieza de KLIMBIM está diseñada y producida con gran atención al detalle, combinando artesanía de calidad, diseño moderno y materiales que resisten el paso del tiempo.

Para mantener tu joyería KLIMBIM hermosa durante el mayor tiempo posible, te recomendamos seguir algunos consejos de cuidado sencillos:

• Evita el contacto con agua, perfumes, lociones y otros productos químicos.
  Aunque nuestras piezas de acero inoxidable con recubrimiento PVD son muy duraderas y resistentes al deslustre, es recomendable quitártelas antes de ducharte, nadar o hacer ejercicio.

• Guarda tus joyas por separado en un lugar seco, preferiblemente en una caja o bolsa para joyas, para evitar que se rayen.

• Limpia tus joyas suavemente con un paño suave y seco.
  Evita usar productos de limpieza o cremas para pulir, ya que pueden afectar el recubrimiento protector.

• En el caso de nuestras piezas de latón bañadas en oro de 24 quilates (1 micra) o plata (5 micras), el barniz protector especial ayuda a que duren más tiempo.
  Aun así, agradecen un cuidado delicado y una limpieza ocasional con un paño suave.

Todas las piezas de KLIMBIM están diseñadas con amor y atención al detalle, y con un poco de cuidado se mantendrán radiantes durante muchos años.

Con nuestra garantía, estás completamente cubierto.
Esto significa que, durante 1 año a partir de la fecha de compra, nos haremos cargo de tu producto si se produce algún daño en el material o en la fabricación de la joya.
Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y te enviaremos un reemplazo.

Trabajamos con fabricantes para crear piezas artesanales, elaboradas de forma ética y con materiales duraderos.
Confiamos plenamente en la calidad de nuestros productos, por eso ofrecemos una garantía de 1 año.
Sin embargo, esta garantía no cubre artículos perdidos, arañazos o signos de desgaste normal (como un anillo doblado o una cadena rota), ni el uso o almacenamiento inadecuado de las joyas.

Si notas que el baño de tu joya se está desgastando más rápido de lo que te gustaría, estaremos encantados de volver a chapar tu pieza de KLIMBIM de forma gratuita.
Por favor, ten en cuenta que el servicio de rechapado puede tardar entre 1 y 2 semanas.
Si el baño de tu joya favorita se ha desgastado por un uso intensivo o después de un año, ofrecemos un servicio de rechapado con un coste que varía entre 10 y 25 €, dependiendo de la pieza y del grosor del baño que desees.

Si se trata de un defecto de fabricación, por favor envíanos un correo electrónico con tu número de pedido, una descripción y una foto del daño.
Todas las reparaciones están sujetas a los gastos de envío.
Casi todo puede repararse, así que ponte siempre en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo dañado comprado en nuestra tienda online.

Si tienes alguna pregunta sobre reparaciones, háznoslo saber directamente aquí.

Este servicio está disponible únicamente para las joyas de KLIMBIM.

¡Sí, nos encanta preparar tus regalos!
Durante el proceso de compra, asegúrate de indicar qué pieza es un regalo, y nosotros nos encargaremos de envolverla de manera especial.

Nuestro embalaje incluye una caja de regalo clásica o una bolsita de tela para joyas, envuelta y decorada con un lazo.
Además, añadimos una tarjeta postal con tu mensaje personal.
El texto se escribirá exactamente como lo introduzcas, así que asegúrate de que no haya errores.

Todo lo que tienes que hacer es indicarnos el nombre de la persona a la que deseas regalar, qué joya será el regalo y tu mensaje personal.
Durante el proceso de compra, tendrás la oportunidad de hacerlo en el campo de información adicional.

P.D. Recuerda que puedes enviar tu regalo directamente a la persona que quieras sorprender.
Solo tienes que introducir la dirección de envío con los datos de la persona destinataria 😉