Preguntas Frecuentes

  • Puedo cancelar o actualizar mi pedido o cambiar la dirección de envío?

    Si ha cambiado de opinión y su pedido no ha sido enviado, podemos cancelarlo o actualizarlo fácilmente.

    Tenga en cuenta que como nuestro equipo trabaja arduamente para que su pedido se envíe lo más rápido posible, es posible que no podamos cancelarlo.

    Comuníquese con nosotros en info@klimbimbarcelona.com indicándonos su número de pedido.

  • Que materiales usa Klimbim para su creaciones?

    Las joyas Klimbim están hechas de latón y podemos garantizar que las piezas están libres de níquel, plomo y cadmio ya que todos los componentes de nuestras piezas se producen en Europa. Nuestras piezas tienen un baño de oro de 24K de entre 1 y 3 micras o un baño de plata de ley de 5 micras y están rematadas con un revestimiento para evitar el desgaste a causa de un uso prolongado. Nuestras joyas hechas a base de piedras semipreciosas están hechas 100% de nailon y componentes chapados en oro de 24 quilates o plata de ley así como también algunas piezas son de pura plata de ley 925, como anillos y pendientes.

  • Cómo puedo cuidar mis joyas Klimbim?

    Trate y use sus joyas con cuidado ya que los tratamientos de la superfície se desvanecerán con el tiempo debido al contacto con el agua, la ropa, las superficies duras, el sudor, el perfume, la laca para el cabello, la contaminación del aire, etc. Para una conservación óptima, evite el contacto con productos de limpieza, productos de belleza, jabones y agua. Sugerimos quitarse las joyas cuando se lave las manos y se duche. Guarde las joyas por separado en una bolsa o recipiente hermético y retírelas antes de irse a dormir.

    Se debe tener cuidado al limpiar sus joyas chapadas ya que el baño puede desgastarse especialmente con un uso prolongado. Para mantener su pieza con el mejor aspecto límpiela suavemente con un paño de algodón suave y ligeramente húmedo después de cada uso. No utilice limpiadores de joyas ni paños o almohadillas para pulir en las piezas chapadas.

  • Tengo garantía?

    Durante 1 año a partir de la fecha de compra nos ocuparemos de su producto si se produce algún daño en el material o en la mano de obra de la joya. Simplemente contáctenos y le enviaremos un reemplazo.

    Trabajamos con los fabricantes para crear piezas hechas a mano y de origen ético que están hechas para durar. Confiamos en la calidad de nuestro producto, de ahí la cobertura de 1 año. Esto también significa que la garantía no cubre los artículos perdidos, los rayones que vienen con el desgaste normal (como un anillo doblado o una cadena rota), el uso o almacenamiento inadecuado de su producto.

  • Ofrecéis reparaciones o servicio para volver a chapar?

    Si descubre que su chapado se está desgastando más rápido de lo debiera, estaremos encantados de reemplazar sus joyas Klimbim gastadas de forma gratuita. Por favor, espere entre 1 y 2 semanas para volver a chapar. Si el chapado de su joya Klimbim favorita se ha desgastado por un uso intensivo o después de un año, ofrecemos un servicio de chapado con una tarifa de entre 10 y 25 € según la joya y el grosor que desee.

    ¿Qué pasa si las joyas se rompen? Si es un fallo de producción, envíenos un correo electrónico. Incluya su número de pedido, descripción y foto del daño. Todas las reparaciones están sujetas a gastos de envío. Todo se puede arreglar. Póngase en contacto siempre antes de devolver cualquier artículo roto comprado en nuestra tienda online.

    Si tiene alguna pregunta sobre reparaciones, háganoslo saber aquí mismo.

    Este servicio solo está disponible para las joyas Klimbim.

  • Se puede envolver mi pedido de una manera especial?

    ¡Sí, nos encanta preparar tus regalos! Durante el pago asegúrese de indicar que pieza es un regalo y nos aseguraremos de envolverlo especialmente.

    Nuestro envoltorio incluye una caja de regalo blanca clásica o una bolsa de joyería envuelta y decorada con una cinta. También añadimos una postal con tus mensajes personales de regalo. Se escribirá exactamente como nos indique, ¡así que asegúrese de que no haya errores!

    Todo lo que tiene que hacer es decirnos el nombre de la persona a la que va dirigido el paquete, que joya es un regalo y su mensaje personal. Durante el check-out, tendrá la oportunidad de hacerlo en el campo de información adicional.

    P.D. Recuerde que puede enviar su regalo directamente a la persona a la que quiera sorprender. Simplemente rellene la dirección de envío con la dirección de la persona deseada 😉

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Preguntas Frecuentes

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  • Puedo cancelar o actualizar mi pedido o cambiar la dirección de envío?

    Si ha cambiado de opinión y su pedido no ha sido enviado, podemos cancelarlo o actualizarlo fácilmente.

    Tenga en cuenta que como nuestro equipo trabaja arduamente para que su pedido se envíe lo más rápido posible, es posible que no podamos cancelarlo.

    Comuníquese con nosotros en info@klimbimbarcelona.com indicándonos su número de pedido.

  • Que materiales usa Klimbim para su creaciones?

    Las joyas Klimbim están hechas de latón y podemos garantizar que las piezas están libres de níquel, plomo y cadmio ya que todos los componentes de nuestras piezas se producen en Europa. Nuestras piezas tienen un baño de oro de 24K de entre 1 y 3 micras o un baño de plata de ley de 5 micras y están rematadas con un revestimiento para evitar el desgaste a causa de un uso prolongado. Nuestras joyas hechas a base de piedras semipreciosas están hechas 100% de nailon y componentes chapados en oro de 24 quilates o plata de ley así como también algunas piezas son de pura plata de ley 925, como anillos y pendientes.

  • Cómo puedo cuidar mis joyas Klimbim?

    Trate y use sus joyas con cuidado ya que los tratamientos de la superfície se desvanecerán con el tiempo debido al contacto con el agua, la ropa, las superficies duras, el sudor, el perfume, la laca para el cabello, la contaminación del aire, etc. Para una conservación óptima, evite el contacto con productos de limpieza, productos de belleza, jabones y agua. Sugerimos quitarse las joyas cuando se lave las manos y se duche. Guarde las joyas por separado en una bolsa o recipiente hermético y retírelas antes de irse a dormir.

    Se debe tener cuidado al limpiar sus joyas chapadas ya que el baño puede desgastarse especialmente con un uso prolongado. Para mantener su pieza con el mejor aspecto límpiela suavemente con un paño de algodón suave y ligeramente húmedo después de cada uso. No utilice limpiadores de joyas ni paños o almohadillas para pulir en las piezas chapadas.

  • Tengo garantía?

    Durante 1 año a partir de la fecha de compra nos ocuparemos de su producto si se produce algún daño en el material o en la mano de obra de la joya. Simplemente contáctenos y le enviaremos un reemplazo.

    Trabajamos con los fabricantes para crear piezas hechas a mano y de origen ético que están hechas para durar. Confiamos en la calidad de nuestro producto, de ahí la cobertura de 1 año. Esto también significa que la garantía no cubre los artículos perdidos, los rayones que vienen con el desgaste normal (como un anillo doblado o una cadena rota), el uso o almacenamiento inadecuado de su producto.

  • Ofrecéis reparaciones o servicio para volver a chapar?

    Si descubre que su chapado se está desgastando más rápido de lo debiera, estaremos encantados de reemplazar sus joyas Klimbim gastadas de forma gratuita. Por favor, espere entre 1 y 2 semanas para volver a chapar. Si el chapado de su joya Klimbim favorita se ha desgastado por un uso intensivo o después de un año, ofrecemos un servicio de chapado con una tarifa de entre 10 y 25 € según la joya y el grosor que desee.

    ¿Qué pasa si las joyas se rompen? Si es un fallo de producción, envíenos un correo electrónico. Incluya su número de pedido, descripción y foto del daño. Todas las reparaciones están sujetas a gastos de envío. Todo se puede arreglar. Póngase en contacto siempre antes de devolver cualquier artículo roto comprado en nuestra tienda online.

    Si tiene alguna pregunta sobre reparaciones, háganoslo saber aquí mismo.

    Este servicio solo está disponible para las joyas Klimbim.

  • Se puede envolver mi pedido de una manera especial?

    ¡Sí, nos encanta preparar tus regalos! Durante el pago asegúrese de indicar que pieza es un regalo y nos aseguraremos de envolverlo especialmente.

    Nuestro envoltorio incluye una caja de regalo blanca clásica o una bolsa de joyería envuelta y decorada con una cinta. También añadimos una postal con tus mensajes personales de regalo. Se escribirá exactamente como nos indique, ¡así que asegúrese de que no haya errores!

    Todo lo que tiene que hacer es decirnos el nombre de la persona a la que va dirigido el paquete, que joya es un regalo y su mensaje personal. Durante el check-out, tendrá la oportunidad de hacerlo en el campo de información adicional.

    P.D. Recuerde que puede enviar su regalo directamente a la persona a la que quiera sorprender. Simplemente rellene la dirección de envío con la dirección de la persona deseada 😉