FAQ

  • Kann ich meine Bestellung stornieren oder aktualisieren oder meine Adresse ändern?

    Wenn du deine Meinung geändert hast und deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir deine Bestellung problemlos stornieren oder aktualisieren.

    Bitte beachte, dass wir deine Bestellung möglicherweise nicht auf Anfrage stornieren können, da unser Team hart daran arbeitet, die Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.

    Bitte kontaktiere uns unter info@klimbimbarcelona.com mit deiner Bestellnummer.

  • Welche Materialien werden für den Schmuck verwendet?

    Klimbim Schmuck besteht aus Messing, da alle Bestandteile unserer Stücke in Europa hergestellt werden, können wir garantieren, dass die Stücke nickel-, blei- und kadmiumfrei sind. Die meisten unserer Stücke sind bis zu +1 oder +3 Mikron 24K vergoldet oder +5 Mikron versilbert und mit einer Beschichtung für Anlaufschutz und längere Lebensdauer versehen. Unser Edelstein- und Geburtsstein-Schmuck besteht aus 100 % Nylon und 24 Karat vergoldeten oder versilberten Komponenten. Ebenso gibt es einige Stücke aus reinem 925er Sterlingsilber, wie Ringe und Ohrstecker.

  • Wie pflege ich meinen Schmuck?

    Bitte behandele und trage deinen Schmuck mit Sorgfalt, da die Oberflächenbehandlungen mit der Zeit durch Kontakt mit Wasser, Kleidung, harten Oberflächen, Schweiß, Parfüm, Haarspray, Luftverschmutzung usw. verblassen. Für eine optimale Konservierung, Kontakt mit Reinigungsmitteln, Schönheitsprodukten, Seifen und Wasser vermeiden. Wir empfehlen, deinen Schmuck beim Händewaschen und Duschen abzulegen. Bewahre den Schmuck separat in einem luftdichten Beutel oder Behälter auf und lege ihn vor dem Schlafengehen ab.

    Sei beim Reinigen deines plattierten Schmucks vorsichtig, da sich die Beschichtung besonders bei starker Beanspruchung abnutzen kann. Damit dein Stück optimal aussieht, reinige es nach dem Tragen vorsichtig mit einem feuchten, weichen Baumwolltuch. Bitte verwende keine Schmuckreiniger oder Poliertücher oder -pads auf plattierten Teilen.

  • Gibt es eine Garantie?

    Im Rahmen unserer Garantie bist du abgesichert. Das bedeutet, dass wir uns 1 Jahr ab Kaufdatum um dein Produkt kümmern, wenn Schäden am Material oder der Verarbeitung des Schmucks auftreten. Kontaktiere uns einfach und wir senden dir einen Ersatz zu.

    Wir arbeiten mit Herstellern zusammen, um handgefertigte, ethisch einwandfreie Stücke zu schaffen, die für die Ewigkeit gemacht sind. Wir sind von der Qualität unseres Produkts überzeugt, daher die 1-Jahres-Abdeckung. Dies bedeutet auch, dass die Garantie nicht für verlorene Gegenstände, Kratzer, die mit normalem Verschleiß (wie ein verbogener Ring oder eine gebrochene Kette) einhergehen, sowie für unsachgemäße Verwendung oder Lagerung deine Produkts gilt.

  • Bietet Klimbim eine Reparatur- oder einen Austauschservice an?

    Wenn du feststellst, dass sich die Beschichtung schneller abnutzt, als du dachtest, werden wir deinen getragenen Klimbim-Schmuck gerne kostenlos ersetzen bzw. neu vergolden. Bitte berechne ca. 1-2 Wochen für den Replating-Service. Wenn die Beschichtung deines Lieblings-Klimbim-Schmuckstücks durch starken Gebrauch oder nach einem Jahr abgenutzt ist, bieten wir einen Beschichtungsservice gegen eine Gebühr zwischen 10-25 € an, je nach Schmuckstück und gewünschter Dicke.

    Was ist, wenn der Schmuck bricht? Wenn es sich um einen Produktionsfehler handelt, sende uns bitte eine E-Mail. Bitte gebe die Bestellnummer, Beschreibung und Foto des Schadens an. Alle Reparaturen sind versandkostenpflichtig. Alles kann repariert werden. Nehme immer Kontakt mit uns auf, bevor du defekte Artikel, die du in unserem Online-Shop gekauft hast, zurücksendest.

    Wenn du eine Frage zu Reparaturen hast, teile uns dies bitte gleich hier mit.

    Dieser Service ist nur für Klimbim-Schmuck verfügbar.

  • Kann ich meine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?

    Ja, wir pcken gerne deine Geschenke ein! Gebe beim Bezahlvorgang unbedingt an, welches Stück ein Geschenk ist, und wir werden es speziell verpacken.

    Unsere Verpackung umfasst eine klassische weiße Geschenkbox oder einen Schmuckbeutel und ist mit einer Schleife verziert. Ebenso legen wir eine Postkarte mit deiner persönlichen Geschenknotiz bei. Es wird genau so geschrieben, wie es eingegeben wird, also stelle sicher, dass es keine Fehler gibt!

    Alles, was du tun musst, ist uns den Namen der beschenkten Person, das Schmuckstück und deine persönliche Nachricht mitzuteilen. Beim Check-out hast du dazu im Zusatzinformationsfeld die Möglichkeit.

    P.S. Denke daran, dass du dein Geschenk direkt an die Person senden kannst, die du überraschen möchtest. Fülle einfach die Versandadresse mit der Adresse der zu beschenkenden Person aus 😉

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FAQ

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  • Kann ich meine Bestellung stornieren oder aktualisieren oder meine Adresse ändern?

    Wenn du deine Meinung geändert hast und deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir deine Bestellung problemlos stornieren oder aktualisieren.

    Bitte beachte, dass wir deine Bestellung möglicherweise nicht auf Anfrage stornieren können, da unser Team hart daran arbeitet, die Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.

    Bitte kontaktiere uns unter info@klimbimbarcelona.com mit deiner Bestellnummer.

  • Welche Materialien werden für den Schmuck verwendet?

    Klimbim Schmuck besteht aus Messing, da alle Bestandteile unserer Stücke in Europa hergestellt werden, können wir garantieren, dass die Stücke nickel-, blei- und kadmiumfrei sind. Die meisten unserer Stücke sind bis zu +1 oder +3 Mikron 24K vergoldet oder +5 Mikron versilbert und mit einer Beschichtung für Anlaufschutz und längere Lebensdauer versehen. Unser Edelstein- und Geburtsstein-Schmuck besteht aus 100 % Nylon und 24 Karat vergoldeten oder versilberten Komponenten. Ebenso gibt es einige Stücke aus reinem 925er Sterlingsilber, wie Ringe und Ohrstecker.

  • Wie pflege ich meinen Schmuck?

    Bitte behandele und trage deinen Schmuck mit Sorgfalt, da die Oberflächenbehandlungen mit der Zeit durch Kontakt mit Wasser, Kleidung, harten Oberflächen, Schweiß, Parfüm, Haarspray, Luftverschmutzung usw. verblassen. Für eine optimale Konservierung, Kontakt mit Reinigungsmitteln, Schönheitsprodukten, Seifen und Wasser vermeiden. Wir empfehlen, deinen Schmuck beim Händewaschen und Duschen abzulegen. Bewahre den Schmuck separat in einem luftdichten Beutel oder Behälter auf und lege ihn vor dem Schlafengehen ab.

    Sei beim Reinigen deines plattierten Schmucks vorsichtig, da sich die Beschichtung besonders bei starker Beanspruchung abnutzen kann. Damit dein Stück optimal aussieht, reinige es nach dem Tragen vorsichtig mit einem feuchten, weichen Baumwolltuch. Bitte verwende keine Schmuckreiniger oder Poliertücher oder -pads auf plattierten Teilen.

  • Gibt es eine Garantie?

    Im Rahmen unserer Garantie bist du abgesichert. Das bedeutet, dass wir uns 1 Jahr ab Kaufdatum um dein Produkt kümmern, wenn Schäden am Material oder der Verarbeitung des Schmucks auftreten. Kontaktiere uns einfach und wir senden dir einen Ersatz zu.

    Wir arbeiten mit Herstellern zusammen, um handgefertigte, ethisch einwandfreie Stücke zu schaffen, die für die Ewigkeit gemacht sind. Wir sind von der Qualität unseres Produkts überzeugt, daher die 1-Jahres-Abdeckung. Dies bedeutet auch, dass die Garantie nicht für verlorene Gegenstände, Kratzer, die mit normalem Verschleiß (wie ein verbogener Ring oder eine gebrochene Kette) einhergehen, sowie für unsachgemäße Verwendung oder Lagerung deine Produkts gilt.

  • Bietet Klimbim eine Reparatur- oder einen Austauschservice an?

    Wenn du feststellst, dass sich die Beschichtung schneller abnutzt, als du dachtest, werden wir deinen getragenen Klimbim-Schmuck gerne kostenlos ersetzen bzw. neu vergolden. Bitte berechne ca. 1-2 Wochen für den Replating-Service. Wenn die Beschichtung deines Lieblings-Klimbim-Schmuckstücks durch starken Gebrauch oder nach einem Jahr abgenutzt ist, bieten wir einen Beschichtungsservice gegen eine Gebühr zwischen 10-25 € an, je nach Schmuckstück und gewünschter Dicke.

    Was ist, wenn der Schmuck bricht? Wenn es sich um einen Produktionsfehler handelt, sende uns bitte eine E-Mail. Bitte gebe die Bestellnummer, Beschreibung und Foto des Schadens an. Alle Reparaturen sind versandkostenpflichtig. Alles kann repariert werden. Nehme immer Kontakt mit uns auf, bevor du defekte Artikel, die du in unserem Online-Shop gekauft hast, zurücksendest.

    Wenn du eine Frage zu Reparaturen hast, teile uns dies bitte gleich hier mit.

    Dieser Service ist nur für Klimbim-Schmuck verfügbar.

  • Kann ich meine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?

    Ja, wir pcken gerne deine Geschenke ein! Gebe beim Bezahlvorgang unbedingt an, welches Stück ein Geschenk ist, und wir werden es speziell verpacken.

    Unsere Verpackung umfasst eine klassische weiße Geschenkbox oder einen Schmuckbeutel und ist mit einer Schleife verziert. Ebenso legen wir eine Postkarte mit deiner persönlichen Geschenknotiz bei. Es wird genau so geschrieben, wie es eingegeben wird, also stelle sicher, dass es keine Fehler gibt!

    Alles, was du tun musst, ist uns den Namen der beschenkten Person, das Schmuckstück und deine persönliche Nachricht mitzuteilen. Beim Check-out hast du dazu im Zusatzinformationsfeld die Möglichkeit.

    P.S. Denke daran, dass du dein Geschenk direkt an die Person senden kannst, die du überraschen möchtest. Fülle einfach die Versandadresse mit der Adresse der zu beschenkenden Person aus 😉