Häufig gestellte Fragen - Klimbim Barcelona

Kann ich meine Bestellung stornieren oder aktualisieren oder meine Adresse ändern?

Wenn du deine Meinung geändert hast und deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir deine Bestellung problemlos stornieren oder aktualisieren.

Bitte beachte, dass wir deine Bestellung möglicherweise nicht auf Anfrage stornieren können, da unser Team hart daran arbeitet, die Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.

Bitte kontaktiere uns unter [email protected] mit deiner Bestellnummer.

Welche Materialien werden für den Schmuck verwendet?

Bei KLIMBIM wählen wir sorgfältig hochwertige Materialien aus, um langlebige und wunderschöne Schmuckstücke zu schaffen.
Unsere Kollektion umfasst zunehmend Designs aus Edelstahl, der für seine Haltbarkeit und Beständigkeit gegen Anlaufen bekannt ist. Viele dieser Stücke sind mit einer PVD-Vergoldung versehen.

PVD (Physical Vapour Deposition) ist ein modernes Beschichtungsverfahren, bei dem die Goldschicht in einer Vakuumumgebung fest mit dem Metall verbunden wird.
Dieser Prozess erzeugt eine sehr widerstandsfähige und langlebige Oberfläche, die im Vergleich zu herkömmlichen Vergoldungen besser gegen Kratzer, Korrosion und Verblassen geschützt ist.

Neben Edelstahl werden einige unserer Designs weiterhin aus Messing gefertigt, das entweder mit 24 Karat Gold (1 Mikrometer) oder mit Silber (5 Mikrometer) beschichtet ist.
Diese Schmuckstücke erhalten zudem eine besondere Schutzlackierung, die ihren Glanz bewahrt und verhindert, dass sich die Oberfläche zu schnell abnutzt.

Jedes KLIMBIM-Schmuckstück wird mit viel Liebe zum Detail entworfen und gefertigt – eine Verbindung aus handwerklicher Qualität, modernem Design und hochwertigen Materialien, die der Zeit standhalten.

Wie pflege ich meinen Schmuck?

Damit dein KLIMBIM-Schmuck lange schön bleibt, empfehlen wir, einige einfache Pflegetipps zu beachten:

Vermeide den Kontakt mit Wasser, Parfüm, Lotionen und anderen Chemikalien.
Auch wenn unsere Schmuckstücke aus Edelstahl mit PVD-Beschichtung sehr langlebig und beständig gegen Anlaufen sind, ist es dennoch empfehlenswert, sie vor dem Duschen, Schwimmen oder Sport abzulegen.
Bewahre deinen Schmuck separat an einem trockenen Ort auf, idealerweise in einer Schmuckschachtel oder einem Beutel, um Kratzer zu vermeiden.
Reinige deinen Schmuck vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch.
Vermeide die Verwendung von Reinigungsmitteln oder Poliercremes, da diese die Schutzbeschichtung beeinträchtigen können.
Bei unseren Messing-Schmuckstücken, die mit 24 Karat Gold (1 Mikrometer) oder Silber (5 Mikrometer) beschichtet sind, sorgt der besondere Schutzlack für eine längere Haltbarkeit. Dennoch freuen sich auch diese Stücke über vorsichtige Pflege und gelegentliches sanftes Reinigen mit einem weichen Tuch.

Alle KLIMBIM-Schmuckstücke werden mit Liebe und Liebe zum Detail entworfen – und mit ein wenig Pflege bleiben sie jahrelang strahlend schön.

Gibt es eine Garantie?

Im Rahmen unserer Garantie bist du bei uns bestens abgesichert.
Das bedeutet: Ein Jahr ab dem Kaufdatum kümmern wir uns um dein Schmuckstück, falls ein Materialfehler oder ein Verarbeitungsmangel auftreten sollte.
Kontaktiere uns einfach – wir senden dir gerne kostenlos einen Ersatz.

Wir arbeiten mit Herstellern zusammen, um handgefertigte, ethisch einwandfrei produzierte Schmuckstücke zu schaffen, die auf Langlebigkeit ausgelegt sind.
Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt – daher bieten wir eine einjährige Garantie.
Diese Garantie deckt jedoch keine verlorenen Artikel, Kratzer oder Abnutzungsspuren durch normalen Gebrauch (wie beispielsweise verbogene Ringe oder gerissene Ketten) sowie unsachgemäße Nutzung oder Aufbewahrung des Schmucks ab.

Bietet Klimbim eine Reparatur- oder einen Austauschservice an?

Solltest du feststellen, dass sich die Beschichtung deines Schmuckstücks schneller abnutzt, als du es dir wünschst, übernehmen wir gerne eine kostenlose Neuvergoldung deines getragenen KLIMBIM-Schmucks.
Bitte rechne mit einer Bearbeitungszeit von etwa 1–2 Wochen für diesen Service.
Wenn sich die Vergoldung deines Lieblingsstücks aufgrund intensiver Nutzung oder nach Ablauf eines Jahres abgenutzt hat, bieten wir dir einen kostenpflichtigen Vergoldungsservice an. Die Kosten liegen je nach Schmuckstück und gewünschter Schichtdicke zwischen 10 € und 25 €.

Handelt es sich um einen Produktionsfehler, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung und einem Foto des Schadens.
Für Reparaturen fallen in der Regel Versandkosten an.
Fast alles lässt sich reparieren – also melde dich immer zuerst bei uns, bevor du ein beschädigtes Schmuckstück aus unserem Online-Shop zurücksendest.

Wenn du eine Frage zu Reparaturen hast, kontaktiere uns gerne direkt hier.

Dieser Service ist ausschließlich für KLIMBIM-Schmuckstücke verfügbar.

Kann ich meine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?

Ja, wir verpacken deine Geschenke mit Liebe!
Während des Bezahlvorgangs kannst du angeben, welches Schmuckstück ein Geschenk ist – wir sorgen dann dafür, dass es besonders schön verpackt wird.

Unsere Verpackung besteht aus einer klassischen weißen Geschenkbox oder einem Schmuckbeutel, der mit einem Band dekorativ verpackt wird.
Außerdem legen wir eine Postkarte bei, auf der deine persönliche Geschenkbotschaft steht.
Der Text wird genau so gedruckt, wie du ihn eingibst – achte also bitte darauf, dass keine Tippfehler enthalten sind!

Alles, was du tun musst, ist uns den Namen der beschenkten Person, das Schmuckstück, das als Geschenk gedacht ist, sowie deine persönliche Nachricht mitzuteilen.
Während des Bezahlvorgangs hast du im Feld „Zusätzliche Informationen“ die Möglichkeit, diese Angaben einzutragen.

P.S. Denk daran: Du kannst dein Geschenk auch direkt an die Person schicken, die du überraschen möchtest.
Gib dazu einfach im Versandadressfeld die Adresse der beschenkten Person ein 😉